Размер рынка программного обеспечения для контакт-центра, доля, анализ роста и отрасли, тип развертывания (облачный, локальный), по приложениям (поддержка клиентов, продажи и маркетинг, поддержка ИТ, другие) и региональный анализ, 2024-2031

Содержание

1 Внедрение рынка программного обеспечения Global Contact Center
1.1 Определение рынка
1.2 Сегментация рынка
1.3 Исследовательские сроки
1.4 Ограничения
1.5 Предположения

2 Резюме

3 Методология исследования
3.1 Сбор данных
3.1.1 Вторичные источники
3.1.2 Первичные источники
3.1.3 Исследовательский поток
3.2 Совет эксперта по предмету
3.3 Проверка качества
3.4 Окончательный обзор
3.5 снизу вверх подход
3.6 Подход сверху вниз

4 Глобальные перспективы рынка программного обеспечения для контакт -центров
4.1 Эволюция рынка
4.2 Обзор
4.3 Динамика рынка
4.3.1 Драйверы
4.3.2 ограничения
4.3.3 Возможности
4.3.4 Проблемы
4.4 Анализ цен
4.5 Анализ пяти сил Портера
4.6 Анализ цепочки создания стоимости
4.7 Макроэкономический анализ

5 Влияние войны России-Украина

6 Глобальный рынок программного обеспечения для контакт -центров по типу развертывания
6.1 Обзор
6.2 Облачная
6.3 Внимание

7 Глобальный рынок программного обеспечения для контакт -центров, по применению
7.1 Обзор
7.2 поддержка клиентов
7.3 Продажи и маркетинг
7.4 Это поддержка
7.5 Другие

8 Глобальный рынок программного обеспечения для контакт -центров по географии
8.1 Обзор

9 Северная Америка
9.1 США
9.2 Канада
9.3 Мексика

10 Европа
10.1 Германия
10.2 Великобритания
10.3 Франция
10.4 Италия
10.5 Испания
10.6 Россия
10.7 Остальная Европа

11 Азиатско-Тихоокеанский регион
11.1 Китай
11.2 Япония
11.3 Индия
11.4 Южная Корея
11.5 Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона

12 Ближний Восток и Африка
12.1 GCC
12.2 Южная Африка
12.3 Северная Африка
12.4 Остальная часть Ближнего Востока и Африки

13 Латинская Америка
13.1 Бразилия
13.2 Аргентина
13.3 Остальная часть Южной Америки

14 Глобальный конкурентный ландшафт рынка программного обеспечения для контакт -центров.
14.1 Обзор
14.2 Ключевые события
14.3 Ключевые стратегические разработки
14.4 Рейтинг рынка компании
14.5 Региональный след
14.6 Отрастная площадь

15 профилей компании
15.1 Genesys
15.1.1 Ключевые факты
15.1.2 Финансовый обзор
15.1.3 Процедура продукта
15.1.4 Недавние события
15.1.5 победившие императивы
15.1.6 Текущая фокус и стратегии
15.1.7 Угроза со стороны конкуренции
15.1.8 SWOT -анализ
15.2 Хорошие системы
15.2.1 Ключевые факты
15.2.2 Финансовый обзор
15.2.3 Процедура продукта
15.2.4 Недавние события
15.2.5 победившие императивы
15.2.6 Текущий фокус и стратегии
15.2.7 Угроза со стороны соревнований
15.2.8 SWOT -анализ
15.3 Cisco Systems
15.3.1 Ключевые факты
15.3.2 Финансовый обзор
15.3.3 Проценса продукции
15.3.4 Недавние события
15.3.5 победившие императивы
15.3.6 Текущий фокус и стратегии
15.3.7 Угроза со стороны соревнований
15.3.8 SWOT -анализ
15.4 8x8, Inc.
15.4.1 Ключевые факты
15.4.2 Финансовый обзор
15.4.3 Процедура продукта
15.4.4 Последние события
15.4.5 победившие императивы
15.4.6 Текущая фокус и стратегии
15.4.7 Угроза со стороны соревнований
15.4.8 SWOT -анализ
15.5 Avaya
15.5.1 Ключевые факты
15.5.2 Финансовый обзор
15.5.3 Процедура продукта
15.5.4 Недавние события
15.5.5 победившие императивы
15.5.6 Текущая фокус и стратегии
15.5.7 Угроза со стороны соревнований
15.5.8 SWOT -анализ
15,6 пять9
15.6.1 Ключевые факты
15.6.2 Финансовый обзор
15.6.3 Процедура продукта
15.6.4 Последние события
15.7 Mitel Networks
15.7.1 Ключевые факты
15.7.2 Финансовый обзор
15.7.3 Процедура продукции
15.7.4 Последние события
15.8 Talkdesk
15.8.1 Ключевые факты
15.8.2 Финансовый обзор
15.8.3 Процедура продукции
15.8.4 Последние события
15.9 RingCentral
15.9.1 Ключевые факты
15.9.2 Финансовый обзор
15.9.3 Процедура продукта
15.9.4 Недавние события
15.10 Amazon Web Services (AWS)
15.10.1 Ключевые факты
15.10.2 Финансовый обзор
15.10.3 Проценка продукции
15.10.4 Последние события

Список таблиц

Таблица 1 Доходы от рынка программного обеспечения Глобального контактного центра, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 2 Глобальный доход рынка программного обеспечения, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 3 Глобальный доход на рынке программного обеспечения, по географии, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 4 Доходы от рынка программного обеспечения в Северной Америке, по стране, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 5 Доходы от рынка программного обеспечения в Северной Америке, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 6 Доходы от рынка программного обеспечения в Северной Америке, по применению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 7 Доходы от рынка программного обеспечения США, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 8 Доходы от рынка программного обеспечения США, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 9 Доходы от рынка программного обеспечения Canada Contact Centre, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 10 Канадская доход от рынка программного обеспечения, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 11 Доход от рынка программного обеспечения в Мексике, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 12 Доход от рынка программного обеспечения в Мексике, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 13 Доходы от рынка программного обеспечения в Европе, по стране, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 14 Доходы от рынка программного обеспечения в Европе, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 15 Доходы от рынка программного обеспечения в Европе, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 16 Доходы рынка программного обеспечения Германии, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 17 Доходы от рынка программного обеспечения Германии, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 18 Франс контакт -центр рынка программного обеспечения, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 19 Доходы от рынка программного обеспечения Франции, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 20 Доходы от рынка программного обеспечения в Великобритании, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 21 Доход от рынка программного обеспечения для контакт -центров в Великобритании, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 22 Доходы от рынка программного обеспечения в Испании, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 23 Доходы от рынка программного обеспечения в Испании, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 24 Доходы от рынка программного обеспечения в Италии, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 25 Доход от рынка программного обеспечения в Италии, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 26 Доходы от рынка программного обеспечения в России, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 27 Доходы от рынка программного обеспечения в России, по применению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 28 Остальные доходы от рынка программного обеспечения для контактных центров, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 29 Остальные доходы от рынка программного обеспечения для контактных центров, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 30 Доходы от рынка программного обеспечения в Азиатско-Тихоокеанском регионе, по стране, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 31 Азиатско-Тихоокеанские доходы рынка программного обеспечения, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 32 Доходы от рынка программного обеспечения в Азиа-Тихоокеанском регионе, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 33 Доходы от рынка программного обеспечения в Китае, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 34 Доходы от рынка программного обеспечения в Китае, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 35 Доход от рынка программного обеспечения в Японии, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 36 Доход от рынка программного обеспечения в Японии, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 37 Доходы от рынка программного обеспечения в Индии, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 38 Индийский рынок программного обеспечения, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 39 Доходы от рынка программного обеспечения в Южной Корее, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 40 Доходы от рынка программного обеспечения в Южной Корее, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 41 Остальная часть доходов от рынка программного обеспечения в Азиатско-Тихоокеанском регионе по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 42 Остальная часть доходов от рынка программного обеспечения в Азиатско-Тихоокеанском регионе по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 43 Доходы от рынка программного обеспечения для контактных центров на Ближнем Востоке и Африке, по стране, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 44 Доходы от рынка программного обеспечения на Ближнем Востоке и Африке, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 45 Доходы от рынка программного обеспечения для контактных центров на Ближнем Востоке и Африке, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 46 Доходы рынка программного обеспечения GCC, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 47 Доходы от рынка программного обеспечения GCC, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 48 Доходы от рынка программного обеспечения в Северной Африке, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 49 Доходы от рынка программного обеспечения в Северной Африке, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 50 Доходы от рынка программного обеспечения в Южной Африке, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 51 Доход от рынка программного обеспечения в Южной Африке, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 52 Остальные доходы от рынка программного обеспечения для контактных центров Ближнего Востока и Африки, тип развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 53 Остальные доходы от рынка программного обеспечения для контактных центров Ближнего Востока и Африки, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 54 Доход от рынка программного обеспечения в Латинской Америке, по стране, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 55 Доходы от рынка программного обеспечения в Латинской Америке, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 56 Доход от рынка программного обеспечения в Латинской Америке, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 57 Доходы от рынка программного обеспечения в Бразилии, тип развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 58 Доход от рынка программного обеспечения в Бразилии, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 59 Аргентина контактного центра рынка программного обеспечения, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 60 Аргентина -контакт -центр рынка программного обеспечения, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 61 Остальная часть доходов от рынка программного обеспечения для контактных центров Латинской Америки, по типу развертывания, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Таблица 62 Остальная часть доходов от рынка программного обеспечения для контактных центров Латинской Америки, по приложению, 2021–2031 (миллиард долларов США)
Миллиард)
Таблица 63 Рейтинг рынка компаний
Таблица 64 Региональный след
Таблица 65 Проценка продукции
Таблица 66 Последние события
Таблица 67 победивших императивов

Список цифр

ИНЖИР. 1 сегментация рынка
ИНЖИР. 2 Исследования временной шкалы
ИНЖИР. 3 Global Contact Center Software Market 2021-2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 4 Географический анализ рынка программного обеспечения Global Contact Center (CAGR %)
ИНЖИР. 5 Абсолютная программное обеспечение Global Contact Center Absolute Market (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 6 Глобальная привлекательность рынка программного обеспечения для контакт -центров (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 7 Глобальный рынок программного обеспечения для контакт-центров, по типу развертывания, 2021-2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 8 Глобальный рынок программного обеспечения для контакт-центра, по приложению, 2021-2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 9 Методология исследования
ИНЖИР. 10 Исследовательский процесс
ИНЖИР. 11 снизу вверх подход
ИНЖИР. 12 подходов к верхнему дне
ИНЖИР. 13 Обзор динамики рынка
ИНЖИР. 14 Анализ пяти сил Портера
ИНЖИР. 15 Анализ цепочки создания стоимости
ИНЖИР. 16 макроэкономический анализ
ИНЖИР. 17 Доля доли на рынке программного обеспечения Global Contact Center, тип развертывания, 2021 и 2031 (%)
ИНЖИР. 18 Доля доли на рынке программного обеспечения для контакт -центров, по приложению, 2021 и 2031 (%)
ИНЖИР. 19 Доля доли рынка программного обеспечения Global Contact Center, по географическим регионам, 2021 и 2031 (%)
ИНЖИР. 20 размер рынка и прогнозы, 2021 - 2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 21 Обзор рынка программного обеспечения в Северной Америке, по странам, 2021–2031 (%)
ИНЖИР. 22 Размер рынка и прогнозы, 2021 - 2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 23 Европа контакт -центр Обзор рынка программного обеспечения, по странам, 2021–2031 (%)
ИНЖИР. 24 Размер рынка и прогнозы, 2021 - 2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 25 Азиатско-Тихоокеанский контакт-центр Обзор рынка программного обеспечения, по странам, 2021–2031 (%)
ИНЖИР. 26 Рыночный размер и прогнозы, 2021 - 2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 27 Ближний Восток и Африка Контакт -центр Обзор рынка программного обеспечения, по странам, 2021–2031 (%)
ИНЖИР. 28 Размер и прогнозы рынка, 2021 - 2031 (миллиард долларов США)
ИНЖИР. 29 Обзор рынка программного обеспечения в Латинской Америке, по странам, 2021–2031 (%)
ИНЖИР. 30 ключевой стратегический развитие
ИНЖИР. 31 ключевые факты
ИНЖИР. 32 Финансовый обзор
ИНЖИР. 33 SWOT -анализ